Xin chào quý khách hàng! Chính sách hoàn trả và hoàn trả của chúng tôi kéo dài 3 ngày ( kể từ lúc bạn nhận hàng từ bên vận chuyển). Nếu 3 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn nhận hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi đầy đủ cho bạn. Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc. Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Không thể trả lại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa sinh lý ,thực phẩm chức năng, vật dụng gia đình hoặc những sản phẩm có giá trị dưới 500.000 vnđ , vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Những sản phẩm không được hoàn trả:
- Các Voucher quà tặng
- Các sản phẩm download trí tuệ nhân tạo , sản phẩm công nghệ
- Một số sản phẩm liên quan đến sức khoẻ , công nghệ và đồ gia dụng
Để hoàn trả nhanh chóng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng tại sao bạn lại hoàn trả. Chúng tôi cần 1 lý do chính đáng.
Những yêu cầu khi hoàn trả hàng:
- Bạn cần cung cấp video và hình ảnh sản phẩm bạn đã nhận và muốn hoàn trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn , k được móp méo và bóc niêm phong sp
- Khi hoàn trả lại bạn cần bọc cẩn thận sản phẩm và gửi tới chúng tôi
- Hãy add zalo hoặc gọi điện thoại tới hotline cung cấp mã đơn hàng và địa chỉ của bạn
Hoàn trả tiền
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.
Khi hoàn trả chưa nhận được tiền qua ngân hàng
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {email address}.
Đổi sản phẩm lỗi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi mặt hàng của bạn tới: {physical address}.
Vận chuyển hàng hoá khi trả về chúng tôi
Để trả lại sản phẩm của mình, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện tới:155 cầu giấy , p.Quan Hoa , Cầu Giấy , Hà Nội.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Hỗ trợ thêm
Liên hệ với chúng tôi tại {email} nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại hàng.