Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Câu hỏi thường gặp
Mua sắm cùng chúng tôi
Trên mỗi trang sản phẩm, có hiển thị tình trạng kho để bạn biết sản phẩm còn hay không. Chúng tôi không hiển thị các mặt hàng hết hàng. Nếu bạn đã thấy một sản phẩm trên trang web nhưng không còn tìm thấy, hoặc đã từng đặt hàng trước đó, hãy gọi cho chúng tôi để biết khi nào hàng mới sẽ về.
Chúng tôi có! – Nhiều sản phẩm của chúng tôi đủ điều kiện để giao hàng vào ngày hôm sau. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh chất lượng, cung cấp thông báo giao hàng trong vòng 1 giờ vào buổi sáng và tin nhắn "Bạn là đơn tiếp theo" khi tài xế sắp giao hàng.
Vui lòng kiểm tra trang sản phẩm để biết dịch vụ giao hàng áp dụng. Để biết thêm thông tin về các tùy chọn giao hàng, bấm vào đây.
Trên nhiều công cụ của chúng tôi, chúng tôi có một số tùy chọn giao hàng khác nhau để giúp bạn nhận được bưu kiện của mình bất cứ khi nào thuận tiện cho bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ Ngày hôm sau trên nhiều công cụ và 2 dịch vụ giao hàng cao cấp bổ sung: một là "Giao hàng ngày hôm sau trước 10:30 sáng" và dịch vụ còn lại là "Giao hàng vào thứ Bảy". Bạn có thể lựa chọn hình thức giao hàng khi thanh toán. Đối với hầu hết các lần giao hàng của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu chữ ký để đảm bảo chúng đến nơi an toàn. Vui lòng đảm bảo có người có mặt tại nơi làm việc hoặc nhà của bạn để nhận hàng.
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận đến địa chỉ email đã cung cấp. Vì vậy, hãy đảm bảo cung cấp email chính xác, vì đây là cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để chúng tôi liên hệ với bạn.
Hỗ trợ sau bán hàng
We are sorry to hear your goods have not been received in the condition you would expect. In the unlikely event of receiving damaged goods please contact us and make us aware. All of our goods are checked and wrapped carefully before they are sent out, however we know accidents do happen and it’s possible something could happen during transit. We may ask you to take photographs, so the best thing to do would be to email us with these and details of your order, including the order number. Once you have sent this across, you are welcome to phone us and we can arrange collecting the item and sending you a replacement as quick as possible.
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng hàng hóa của bạn không được nhận trong tình trạng như mong đợi. Trong trường hợp hiếm hoi bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi gửi, nhưng chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn chụp ảnh sản phẩm bị hư hỏng, vì vậy cách tốt nhất là gửi email kèm theo hình ảnh và thông tin đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng.
Sau khi nhận được thông tin, bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi để chúng tôi sắp xếp thu hồi sản phẩm và gửi cho bạn sản phẩm thay thế nhanh nhất có thể.
Bạn có thể trả lại đơn hàng cho chúng tôi tại địa chỉ công ty (xem bên phải) trong vòng 14 ngày làm việc. Vui lòng đảm bảo sản phẩm được hoàn trả trong bao bì ban đầu (hộp có thương hiệu, túi niêm phong, v.v.) và được đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn.
Sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận rằng nó vẫn trong tình trạng có thể bán lại, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ giá trị sản phẩm vào tài khoản của bạn.
Please check your order confirmation to ensure you are expecting the item before contacting us. It’s alway worth remembering, that if you placed the order past 3pm it will take an extra working day. Please also ensure you keep your phone handy as it’s possible a courier may be in touch to ask for more detailed directions. You’re more than welcome to call us and we can investigate if there is a reason for the delay. See our contact details (right) for phone number and opening hours.
Hỗ trợ sản phẩm
Tất cả các sản phẩm điện tử của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm. Nhiều nhà sản xuất còn cung cấp bảo hành mở rộng nếu bạn đăng ký sản phẩm trên trang web của họ.
Chúng tôi sắp ra mắt Thẻ Quà Tặng Điện Tử (E-Gift Cards) và sẽ cập nhật ngay khi tính năng này có trên website. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các dịp sinh nhật, kỷ niệm và Giáng Sinh.
Khi hệ thống hoạt động, bạn có thể chọn mệnh giá, gửi trực tiếp đến người nhận, chọn thiết kế, thêm lời nhắn cá nhân, và nhận mã quà tặng để nhập tại bước thanh toán. Thẻ quà tặng có thể sử dụng cho tất cả các sản phẩm.
Nếu người nhận không sử dụng hết giá trị thẻ, số dư còn lại sẽ được lưu trong tài khoản để dùng sau. Lưu ý, thẻ quà tặng sẽ hết hạn sau 1 năm kể từ ngày phát hành.
